Contrat assistance informatique

Description

Les avantages du contrat d’assistance informatique à distance ou en atelier annuel

Le contrat d’assistance informatique à distance ou en atelier vous assure la tranquillité d’un technicien informatique à votre disposition tout au long de l’année afin de vous assister et de vous dépanner dans la résolution des problèmes informatiques que vous rencontrez avec votre ordinateur. Des prestations informatiques à distance ou en atelier illimitées tout au long de l’année tout en faisant des économies (dans la limite de deux interventions informatiques à distance ou en atelier par semaine pour le contrat Basic et le contrat Premium, et dans la limite de trois interventions informatiques à distance ou en atelier par semaine pour le contrat Pro). Votre ordinateur sera également entretenu régulièrement afin de maintenir votre PC stable, performant, à jour, et sécurisé tout au long de la durée du contrat de maintenance informatique annuel si vous optez pour l’abonnement Premium ou Pro.

Choisissez l’abonnement de votre choix :

– Contrat Basic mensuel à 40 € par mois ou annuel à 440 € par an (soit 1 mois offert), engagement de 1 an soit 12 mois. Le contrat Basic inclut deux interventions informatiques à distance ou en atelier par semaine ou huit interventions d’assistance informatique par mois.

– Contrat Premium mensuel à 60 € par mois ou annuel à 660 € par an (soit 1 mois offert), engagement de 1 an soit 12 mois. Le contrat Premium inclut deux interventions informatiques à distance ou en atelier par semaine ou huit interventions d’assistance informatique par mois, et la maintenance informatique à distance ou en atelier mensuel de votre PC pour maintenir votre ordinateur stable, fluide, à jour, et sécurisé.

– Contrat Pro mensuel à 90 € par mois ou annuel à 990 € par an (soit 1 mois offert), engagement de 1 an soit 12 mois. Le contrat Pro inclut trois interventions informatiques à distance ou en atelier par semaine ou une douzaine d’interventions d’assistance informatique par mois pour deux ordinateurs, et la maintenance informatique à distance mensuel de vos deux PC pour maintenir vos ordinateurs stable, rapides, à jour, et sécurisés.

Dépannage et assistance informatique à distance rapide ou en atelier

Un technicien informatique interviendra à distance sur votre ordinateur quelle que soit votre localisation géographique sous 24 heures maximum. Vous disposez également d’un support informatique à distance prioritaire 7 jours sur 7, dimanche et jours fériés inclus (nécessite impérativement un ordinateur qui démarre et une connexion Internet fonctionnelle, dans le cas contraire nous devrions intervenir sur votre ordinateur en atelier).

Déroulement d’une intervention informatique à distance ou en atelier

Dès que vous avez souscrit à notre contrat d’assistance informatique à distance ou en atelier, vous aurez accès à un support informatique à distance ou en atelier pour résoudre tous vos problèmes informatiques dans les plus brefs délais. Quand vous le souhaitez, vous pourrez demander une intervention informatique à distance ou en atelier en ouvrant un ticket de support nous faisant part de vos besoins ou des problèmes informatiques que vous rencontrez.

Une assistance informatique à distance ou en atelier sera ensuite rapidement effectuée suivant vos disponibilités en toute tranquillité. Ensuite, avant l’intervention informatique à distance ou en atelier, vous recevrez en réponse à votre ticket de support, la procédure vous indiquant comment procéder pour ouvrir une session informatique à distance par Internet accompagné d’un lien pour télécharger le logiciel d’assistance et de dépannage informatique à distance afin qu’un technicien informatique puisse se connecter à distance à votre PC en toute sécurité pour effectuer une intervention d’assistance informatique à distance quand vous le souhaitez. Dans le cas contraire si le dépannage informatique a distance n’est pas possible nous procéderons une assistance en atelier.

Les prestations informatiques à distance ou en atelier incluses dans le contrat d’assistance informatique :

– La résolution des problèmes informatiques que vous rencontrez avec votre ordinateur.

– Mises à jour du système d’exploitation Microsoft Windows de votre PC, de vos logiciels, des pilotes du système et de vos périphériques, suppression de virus et analyse de la sécurité, optimisation du PC, installation d’une imprimante, logiciel, webcam, configuration d’un compte de messagerie électronique, pare-feu, protection antivirus…

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