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Questions

OUVERTURE 6j/7 Lundi – Samedi 09:00 – 12h00, 14h00 – 19h00.

Nos services informatiques


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Support informatique


  • Avec Doctor PC, vous ne serez pas privé d’informatique très longtemps.
  • Un support technique réactif par e-mail ou ticket d’assistance 6 jours sur 7.
  • Nous répondrons à vos demandes de support généralement en quelques heures et toujours sous 24 heures maximum.
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Analyse de vos besoins


  • Quand vous avez un problème informatique, rien n’est pire que d’avoir à attendre pendant plusieurs jours après une réponse.
  • Un technicien prend en charge et analyse rapidement votre demande suivant vos besoins ou les problèmes informatiques que vous rencontrez.
  • La solution technique adaptée à votre demande de support est établie. Suivant votre localisation géographique et vos besoins, une ou plusieurs propositions sera sélectionnée pour une intervention en atelier ou à distance par Internet.
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Établissement d’un devis


  • Un devis est établi afin de vous communiquer le tarif de la prestation informatique correspondant à votre demande de support.
  • Une proposition de rendez-vous vous sera transmise ainsi que la durée nécessaire à l’exécution de l’intervention.
  • Nos interventions sont effectuées le plus rapidement possible. En cas d’urgence, nous assurons même des services informatiques les dimanches et jours fériés.
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Intervention informatique


  • Après confirmation de votre accord sur le devis établi et la proposition de rendez-vous, une intervention est validée comme convenu.
  • Un technicien informatique intervient ensuite dans notre atelier ou se connecte à distance sur votre ordinateur afin d’honorer la prestation de services commandés.
  • Le technicien effectue des tests et vérifie le bon fonctionnement de la prestation informatique avec le client.

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